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60个人3天的工作一招就代替?做餐饮急需这样的精细化管理

文: 餐饮老板内参

新零售

餐饮大盘增速降低,意味着餐饮企业要向效率质量型转变,否则就会掉队。

内参君关注到江苏一个餐饮品牌,仅在人员管理做了一个改变,就让60个人每个月多了3天工作时间。提升的是人效,释放的是产能。

餐饮企业就像一台电脑,想要让它运行,仅仅加强硬件是不够的,你还需要一套精细化管理的系统。

餐饮市场增速变慢,企业将从内部效?#23460;?#25104;绩

去年下半年以来,不少餐饮人感叹经营压力增加,甚至引发过一拨“寒冬来临”的慌乱。

如果从数据来看,2018年中国餐饮的规模达到4.2716万亿,增速为9.5%,略有回落。

陕西省烹饪协会原?#34987;?#38271;冯保荣认为,餐饮市场的基数已经十分惊人,分母变大以后增长必然会变慢,这是任何市场都不能逃过的客观规律。

另一方面,餐饮行业高速增长时期的发展特征其实是以时间换空间,用规模换效益,是野蛮的粗放增长,存在较大冗余和内耗。

?#30340;?#20154;士估算,餐饮业损耗的平均水平在10%~20%,高的可达30%。在高速增长期,市场容量扩张能够带来50%甚至100%的复合增长率,10%~20%的效率损耗完全可以被覆盖掉。

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但当餐饮增速降下来之后,损耗就相当突出,?#19981;?#25104;为企业发展的绊脚石,这就让一些餐饮人感受到了一些寒意。

专注于餐饮供应链、门店精细化管理的鼎捷软件认为,“由需拉供、从销做管”的管理,将为餐企带来明显的降本提效的成效。

鼎捷软件流通事业部总经理干莉说,所谓“由需拉供?#20445;?#26159;以顾客为中心,通过对实际需求较为精确的预测来拉动产品生产和服务。“而从销做管?#20445;?#23601;是从销售出发做整个企业的经营管理,对门店管理、供应链管理提出了高集成度的要求,要求信息交换迅速,要求一体化无缝化的管控。”

餐饮效率战打响,“精细化管理”成为关键词

餐饮未来是一场效率的战争,目前正处于从规模速度型转向质量效率型的升级中,“精细化管理”成为关键?#30465;?/p>

而在人员管理、门店运营以及供应链打造方面,餐饮企业有很多路可以走。

人员管理——智能排班释放更多产能

永辉超市董事长张轩松说,所谓的商?#30340;?#24335;以及经营策略都需要人来执行,因此餐饮企业的发展最终都是人的问题。

人效如何提高?这是所有餐饮人都关注的话题。提升单位时间利用率和填补时间段空?#20445;?#26159;餐饮企业提高时效的两大努力方向,智能排班也越来越多地应用在了餐饮企业,“3个人干5个人的活儿,拿4个人的工资”慢慢成为常态。

已经有了14年运营经验的苏客餐饮创始人、总经理曹成说,其采用了鼎捷软件的HR排班系统,一天能把未来一周的排班排完,?#28909;?月1日就能拿到5月份的考勤,85?#19994;?#26377;70?#19994;?#24050;经一次性正确了。

节省的是时间,释放的是价值。“以前门店考勤员要花20个小时,大概2天半到3天不停地去核对。对于我来说,有60个人3天的工时被释放了,他们能创造其他的价值。”

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门店运营——进销存问题解决,成本更具可比性

《中国餐饮报告2019》显示,很长一段时间里,开店的数量、速度是衡量餐饮品牌成功与否的指标。但从2018年开始,企业逐渐把评价指标放在?#35828;?#38754;的质量、效率上。

江苏餐饮品牌如意菜饭相关负责人说,就门店而言,门店过去最困扰的进销存问题。“我们有中央工厂,以前门店用电话形式下单,客服人员容易出错?#31471;?#22810;,下单到配送完毕将近有1天的时间差。”

如意菜饭引入了鼎捷软件的ERP系统,用于门店和中央工厂的管理。“现在门店、公司都能够做到日清?#25112;幔?#21518;面所有的流程?#24613;?#24471;简单了。”

门店在下单后的第二天晚上,就能将货品配送到门店再到到款,实现24小时结清。“从前都是进行手工计算,数据不够精确,在上线鼎捷 ERP 后能做到各单损益计算,让成本变得更具可比性。”

供应链打造——成本下降、效率提升是核心

根据《中国餐饮报告2019》的分析,过去的十年,餐饮业的提升主要集?#24615;?#21069;端,品牌、营销、产品研发、服务方?#38477;取?#21516;时,头部互联网企业参与的支付、点评、团购,?#23478;?#25552;升到了相当高度。

未来的十年,人口红利逐渐消失,餐饮的改造会聚焦在后端,即供应链管理,其核心是成本的下降和效率的提升。

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东莞湘菜品牌湘阁里辣对于供应链的管理很精细。引入在鼎捷软件后,库存准确?#35270;?5%上升至92%,以配?#31361;?#29289;价值估算人工人效,鼎捷系?#25104;?#32447;后提升了30%,从45W/人/月到60W/人/月。

其生鲜组的表现更为明显,在门店增加的情况下,?#26234;?#33756;人力由上线前的8人减少为5人,上班时间也从凌?#21487;?#29677;调整为白天上班,效率大幅提升。

链接后端和消费者,餐饮企业需要一套系统

越来越多的餐饮经营者也认识到,精细化管理应该是整个系统的管控,而不只是控制某个节点。

就像组装一台电脑,硬件够硬当然是优势,但系统不完美,各个硬件之间相互独立,无法形成配合,是一种浪费。

对此,王品集团总经理赵广丰有一个贴切的比喻:“好吃的产品就像拳击手的手套,是上场的标配。然而能否打赢?#28909;?#19981;仅取决于手套好坏,还有系统的打法。”

鼎捷软件流通事业部总经理干莉分析认为,现在大多数的餐饮企业都存在信息碎片化、管理片断化的情况,通过技术手段链接餐饮企业的门店与物流中心,链接门店与总部,可以?#20204;?#21518;端、财务业务实现无缝一体化管理。

而这里面,鼎捷可以扮演重要的角色:以中央厨房为例,通过与原材料、采购、销售、库存、成本等模块的无缝集成,实?#20013;?#24687;的自由传递,数据只需一次录入,就可以实现多部门共享。

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之后,统一的生产计划、物料需求计划,生产及物料状况的及时追踪,生产相关统?#21697;?#26512;……中央厨房可以实现实时管控。

鼎捷软件流通事业部总经理干莉说,通过IT部署,点点相连,可以改变业务数据与财务数据断层状况,提高数据准确性,“提高总部对于门店、供应链端的整体把控能力。技术渗透到企业管理的方方面面,是餐饮企业整体综合能力的提升利器。

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